美容外科業界は激しい競争が繰り広げられています。
その中でも、東京中央美容外科（TCB）は急成長を遂げ、多くの注目を集めています。
しかし、最近の報道によれば、TCBは不適切なマーケティング活動を行っていた疑惑が浮上しています。
TCBは、業界第2位の地位にあり、驚異的なスピードで店舗数を拡大しています。
しかし、その裏には「サクラコメント」と呼ばれる不透明な手法が存在していたようです。
「週刊文春」の取材によれば、TCBのスタッフたちはSNSで偽の好意的コメントを残すよう指示されていたということです。
この指示に従わないと、何らかの不利益を被る可能性があったようで、スタッフたちは恐怖感を伴いながらコメントを投稿していたと言います。
さらに、内部の看護師からは、TikTokの症例動画にコメントを残すサクラ行為が求められていたとの証言が得られています。
看護師リーダーには院長から直接LINEで指示が送られ、その内容は全員に必須のものであり、逆らうことは許されなかったようです。
このような行為は顧客を欺くものであり、倫理的に問題があります。
特に美容クリニックのような場所では、信頼性が重要視されるはずです。
しかし、こうした手法がまかり通るならば、顧客は何を信じれば良いのか分からなくなります。
プログラマーとしても、過去にデータの改竄や不正なレビュー操作など、技術の悪用による信頼の欠如を目の当たりにしてきました。
業界は透明性と倫理を取り戻すために何をすべきか、深く考えて行動すべきです。
信頼は一度失われれば取り戻すのが難しいものです。
